Национальная программа цифровой трансформации правительства Омана, известная как «Тахаввуль» (2021-2025 гг.), демонстрирует впечатляющие успехи, подтверждая стремление Султаната к созданию передового цифрового правительства. К концу мая 2025 года общая производительность программы достигла отметки в 80%, что на 19% превышает показатели, зафиксированные в первой половине прошлого года. Эти цифры подчеркивают эффективность внедряемых стратегий и значительный прогресс в развитии организационных и цифровых инфраструктур, которые служат мощным инструментом для продвижения цифровой трансформации в Омане.
Одной из ключевых метрик успеха является повышение среднего уровня готовности государственных учреждений к цифровой трансформации, который вырос до 81%, что на 7% выше, чем в июне 2024 года. Готовность цифровой инфраструктуры в этих учреждениях достигла 86%. Значительные усилия были направлены на упрощение процедур: 96% целевых приоритетных государственных услуг прошли процесс оптимизации, при этом 381 услуга была упрощена в рамках специализированных лабораторий «Минджам». К настоящему моменту 74% целевых государственных услуг уже оцифрованы.
Практическим результатом этих усилий стало выполнение 11 439 542 цифровых транзакций 48 государственными учреждениями за период с января по май 2025 года. В рамках программы было проведено 33 консультационные и обучающие сессии по вопросам цифровой трансформации, а также задокументировано и проиндексировано 4100 услуг в цифровом справочнике государственных услуг.
Доктор Али бин Амер Аль Шидхани, заместитель министра транспорта, связи и информационных технологий по вопросам связи и информационных технологий и глава технического комитета программы цифровой трансформации правительства, подчеркнул, что результаты программы «Тахаввуль» отражают масштаб совместных национальных усилий и приверженность государственных учреждений уверенному движению к перспективному цифровому правительству. Он отметил высокий уровень институциональной интеграции с видением и целями программы, что демонстрирует способность Омана уверенно и продуманно идти в ногу с цифровыми преобразованиями. Доктор Аль Шидхани также заявил, что программа продолжит повышать эффективность цифровых услуг, улучшать инфраструктуру, завершать оцифровку большего числа услуг и развивать национальные компетенции в соответствии с амбициозным национальным курсом на построение более инновационного будущего, отвечающего чаяниям обновленного Возрождения Омана.
Среди наиболее заметных достижений программы «Тахаввуль» выделяются:
- Единый портал государственных услуг: Запущенный портал уже предлагает 23 государственные услуги от различных учреждений. Его активная пользовательская база составляет 35 746 человек, а количество выполненных запросов на услуги через портал достигло 3 906. Важным шагом к инклюзивности стало добавление раздела с видеобиблиотекой на языке жестов для поддержки людей с ограниченными возможностями.
- Платежный шлюз «Оман Нет»: Разработка этого электронного платежного шлюза завершена на 100%. Он сыграл ключевую роль в увеличении объема электронных платежей и снижении рисков мошеннических операций. В первом квартале 2025 года через платформу было проведено 14,5 миллиона цифровых транзакций.
- Система управления электронными документами «Вусуль»: Более 17 000 активных пользователей используют эту систему, через которую было создано более 1,5 миллиона документов. Система обслуживает 20 государственных учреждений.
- Электронная аутентификация: В первой половине 2025 года с помощью электронной подписи было обработано 1 572 638 цифровых транзакций.
- Национальная платформа электронной интеграции: За тот же период через эту платформу было обменяно 163 миллиона записей данных.
- Цифровые общественные консультации: Проведено более 90 цифровых общественных консультаций для усиления участия населения через различные государственные учреждения и губернаторства в Султанате Оман.
Контекст для туристов и экспатов
Для русскоязычных туристов и экспатов, проживающих или планирующих посетить Оман, эти достижения в области цифровой трансформации имеют прямое и существенное значение. Прежде всего, это означает значительное упрощение взаимодействия с государственными органами. Если раньше получение визы, продление вида на жительство, регистрация бизнеса или другие административные процедуры могли быть сопряжены с длительными очередями и бумажной волокитой, то теперь большинство этих процессов переводятся в онлайн-формат.
Запуск Единого портала государственных услуг — это шаг к «одному окну», что существенно сокращает время и усилия, необходимые для поиска и получения нужной информации или услуги. Возможность подавать заявления и отслеживать их статус онлайн, а также производить платежи через полностью интегрированную систему «Оман Нет» значительно повышает удобство и безопасность транзакций. Это особенно актуально для экспатов, которым часто приходится взаимодействовать с государственными структурами по вопросам трудоустройства, проживания, регистрации транспортных средств и другим повседневным нуждам.
Увеличение числа оцифрованных услуг и цифровых транзакций свидетельствует о том, что правительство Омана активно инвестирует в создание более эффективной и клиентоориентированной системы. Это снижает бюрократические барьеры, делает процессы более прозрачными и доступными. Даже обычные туристы могут ощутить преимущества, например, при оплате государственных сборов онлайн или получении информации о правилах въезда и пребывания. В целом, цифровая трансформация делает Оман более современным, гостеприимным и удобным местом как для краткосрочных визитов, так и для долгосрочного проживания.