Национальный авиаперевозчик Омана оказался в центре скандала из-за многочисленных и серьезных проблем на жизненно важном внутреннем маршруте Маскат-Салала. То, что началось как отдельные сбои, превратилось в системную проблему, вызывающую гнев и разочарование у тысяч пассажиров, включая граждан, резидентов и туристов.
Основной причиной недовольства являются частые отмены рейсов без какого-либо предварительного уведомления. В качестве примера приводится рейс №922 от 2 октября 2025 года, когда пассажиры были переведены на другие рейсы хаотично, без консультаций и даже без извинений. Это не просто ошибка, а, по мнению критиков, отражение слабого управления и отсутствия профессионализма, где права пассажиров полностью игнорируются.
Ситуация усугубляется длительными задержками вылетов, которые порой достигают более 10 часов. Пассажиры часто узнают об этом только по прибытии в аэропорт, вынужденные ждать без адекватных условий и альтернатив. Если же пассажир решает отказаться от полета из-за отмены или задержки, процесс возврата средств превращается в бюрократический лабиринт, требующий недель переписки по электронной почте и часто заканчивающийся лишь формальным извинением без реальной компенсации.
Последствия таких сбоев ощущаются на всех уровнях. Пациенты могут пропустить критически важные медицинские приемы, студенты — решающие экзамены, бизнесмены — важные сделки, а сотрудники — понести штрафы или потерять рабочие места. Все эти реальные жизненные ситуации игнорируются авиакомпанией, которая, как утверждается, не проявляет должного чувства ответственности.
Помимо проблем с обслуживанием, серьезное недовольство вызывают завышенные и крайне нестабильные цены. Билет в одну сторону из Салалы в Маскат бизнес-классом может стоить до 180 оманских риалов, а в эконом-классе цены варьируются от 32 до 74 риалов. При этом, как отмечается, компания искусственно ограничивает количество дешевых билетов, установленных государством, и продает большинство мест по ценам, которые порой превышают стоимость международных рейсов.
Такая ценовая политика лишает большинство пассажиров возможности воспользоваться официальными, более доступными тарифами и создает ощущение дискриминации. Критики утверждают, что это является прямым следствием монополии авиаперевозчика на этом ключевом маршруте, который связывает столицу с южной частью страны и обслуживает тысячи людей.
В статье звучит призыв к немедленному вмешательству компетентных органов для демонополизации маршрута Маскат-Салала. Предлагается разрешить другим авиакомпаниям выполнять рейсы по этому направлению для усиления конкуренции, снижения цен и улучшения качества обслуживания. Также необходим усиленный контроль со стороны властей за деятельностью авиаперевозчиков, улучшение коммуникации с пассажирами и пересмотр ценовой политики для обеспечения справедливости и доступности внутренних авиаперевозок.
Контекст для туристов и экспатов
Для русскоязычных туристов и экспатов в Омане информация о проблемах на маршруте Маскат-Салала имеет прямое практическое значение. Салала является популярным туристическим направлением, особенно в сезон харифа (муссонов), и авиаперелеты — основной способ быстрого перемещения между двумя крупными городами.
Что это значит для вас:
- Риск отмены и задержек: Планируя поездку в Салалу или обратно, будьте готовы к возможным задержкам или даже отмене рейсов. Всегда закладывайте дополнительное время, особенно если у вас есть стыковочные рейсы, важные встречи или другие жесткие временные рамки.
- Высокие цены: Ожидайте, что билеты на этот маршрут могут быть значительно дороже, чем вы привыкли видеть для внутренних рейсов в других странах, а их стоимость может сильно варьироваться. Бронируйте заранее, но даже это не гарантирует низкой цены.
- Сложности с возвратом: В случае отмены или изменения рейса, процесс получения возврата может быть долгим и утомительным. Сохраняйте все документы, переписку и будьте готовы к настойчивому общению с авиакомпанией.
- Альтернативы: Рассмотрите альтернативные способы передвижения, если время позволяет. Между Маскатом и Салалой курсируют комфортабельные автобусы, а также существует возможность аренды автомобиля для длительного путешествия (около 1000 км). Эти варианты могут быть более предсказуемыми и экономичными, хотя и занимают значительно больше времени.
- Планирование: Если вы планируете посетить Салалу, особенно в пиковый сезон, бронируйте билеты как можно раньше. Учитывайте, что "дешевые" билеты раскупаются очень быстро, и вам, возможно, придется платить значительно больше.
- Будьте информированы: Следите за новостями и отзывами других путешественников. Ситуация может меняться, и знание текущего положения дел поможет вам принять более обоснованное решение.
Понимание этих особенностей поможет вам избежать неприятных сюрпризов и сделать ваше путешествие по Оману более комфортным и предсказуемым, несмотря на существующие проблемы с внутренними авиаперевозками.