Оманская миссия Хаджа 1446 года по хиджре с гордостью объявила о рекордных показателях удовлетворенности паломников, что свидетельствует о значительном улучшении качества услуг по сравнению с предыдущими годами. Согласно данным, представленным Ахмедом Салехом Аль Рашди, заместителем министра по делам вакуфов и религиозных дел и главой миссии, общий уровень удовлетворенности услугами в лагерях Мина и Арафат достиг впечатляющих 96%. Это заметный рост по сравнению с 89% в сезоне 1445 года по хиджре, что подчеркивает постоянные усилия Омана по совершенствованию условий для своих паломников.
На пресс-конференции, состоявшейся в министерстве, Аль Рашди сообщил, что удовлетворенность паломников работой компаний, организующих Хадж и Умру в Мекке и Медине, по таким аспектам, как информационные кампании, руководство, логистические услуги и питание, составила 98%. Еще более впечатляющими стали показатели удовлетворенности службами безопасности – 100%, и медицинскими услугами – 99%, что подтверждает высокий уровень заботы о здоровье и безопасности паломников.
Эффективность электронных систем также получила высокую оценку: удовлетворенность электронной системой регистрации оманских паломников достигла 99%. Услуги по въезду и выезду через наземные и воздушные порты также показали отличные результаты – 97,6%. В общей сложности 14 000 оманских паломников совершили Хадж в этом сезоне, из них 5 122 воспользовались наземным маршрутом, а 8 878 – воздушным, что свидетельствует о 100% выполнении плана по количеству паломников.
Миссия также отметила успешную реализацию нескольких ключевых инициатив. Программа "Вакуф для Дома Рибат" оказала финансовую поддержку более чем 150 паломникам на общую сумму, превышающую 150 000 оманских риалов. Инициатива с мобильными тележками, предназначенными для помощи пожилым людям и паломникам с ограниченными возможностями в совершении тавафа и саи, обслужила 450 человек, демонстрируя приверженность Омана принципам инклюзивности и доступности.
Контекст для туристов и экспатов
Хотя новости о Хадже напрямую касаются в основном мусульманской общины, эти данные имеют более широкое значение для всех, кто живет или планирует посетить Оман, включая русскоязычных туристов и экспатов. Высокие показатели удовлетворенности услугами, особенно в таких критически важных областях, как безопасность (100%), здравоохранение (99%) и логистика, являются прямым отражением общего уровня развития инфраструктуры и качества государственных услуг в Султанате.
Тот факт, что Оман способен эффективно организовать и обеспечить комфорт для 14 000 паломников, демонстрирует его способность к масштабному планированию и исполнению. Это подразумевает, что общие стандарты обслуживания в стране, будь то в сфере туризма, транспорта или повседневной жизни, находятся на очень высоком уровне. Эффективность электронных систем регистрации и пограничного контроля (97,6% удовлетворенности) также является хорошим знаком для всех путешественников, указывая на отлаженность и удобство административных процедур.
Инициативы, направленные на поддержку пожилых и маломобильных граждан, такие как мобильные тележки, также свидетельствуют о социальной ответственности и внимании к деталям, что создает позитивное впечатление о стране в целом. Для экспатов это означает, что они могут ожидать высокого уровня сервиса и заботы в различных аспектах жизни, от медицинских услуг до государственных учреждений. Для туристов это подтверждает, что Оман – это не только страна с богатой культурой и живописными пейзажами, но и место, где комфорт, безопасность и качество услуг являются приоритетом.