Управление по защите прав потребителей (УЗП) Султаната Оман опубликовало новый статистический отчет, который ярко демонстрирует его активную роль в защите прав потребителей и поддержании справедливой торговой среды в стране. Согласно данным, представленным департаментом экономической статистики и информации УЗП, за первую половину 2025 года было зарегистрировано в общей сложности 3900 обращений и жалоб от граждан и резидентов из различных мухафаз Омана.
Эти цифры подчеркивают неустанные усилия УЗП по обеспечению защиты прав потребителей и усилению надзора за рынками. Цель этих мер — создание безопасной, прозрачной и справедливой потребительской среды, где интересы каждого покупателя надежно защищены.
Анализ данных показывает, что мухафаза Маскат лидирует по количеству поданных жалоб, на ее долю приходится 1767 обращений. Это отражает не только высокую плотность населения и коммерческой активности в столичном регионе, но и растущую осведомленность общественности о функциях Управления и эффективности его интерактивных каналов для подачи жалоб и замечаний. За Маскатом следуют Северная Батина с 822 обращениями и Южная Батина (Барка) с 325. Другие мухафазы также внесли свой вклад в общую статистику: Дофар (214), Эд-Дахилия (183), Южная Шаркия (143), Северная Шаркия (141), Ад-Дахира (108), Южная Батина (Рустак) (94), Бурайми (66), Аль-Вуста (20), Мусандам (Хасаб) (11), Аль-Мазьюна (4) и Дибба (2).
Управление по защите прав потребителей особо отметило, что эти показатели являются прямым свидетельством высокого доверия потребителей к существующей системе надзора. Они также подтверждают эффективность и доступность круглосуточных каналов связи, предоставляемых УЗП, будь то телефонные линии, цифровые платформы или центры прямого обслуживания.
В своем заявлении УЗП подтвердило свою неизменную приверженность оперативному реагированию на все поступающие жалобы и принятию решительных правовых мер в отношении любых коммерческих нарушений, которые затрагивают права потребителей. Ведомство активно призывает всех к участию в мониторинге рынка и своевременному информированию о любых выявленных нарушениях. Такой подход способствует укреплению культуры общественного партнерства и поддержанию необходимого баланса на внутреннем рынке Омана.
Контекст для туристов и экспатов
Для русскоязычных туристов и экспатов, проживающих или планирующих посетить Оман, эта новость имеет большое практическое значение. Статистика Управления по защите прав потребителей свидетельствует о том, что в стране активно функционирует механизм защиты интересов покупателей. Это означает, что если вы столкнетесь с недобросовестными практиками – будь то завышение цен, некачественные товары или услуги, обман в рекламе или другие нарушения – у вас есть официальный канал для обращения.
Наличие такой структуры, обрабатывающей тысячи жалоб ежегодно, должно вселять уверенность. Это показатель того, что оманские власти серьезно относятся к соблюдению правил торговли и готовы принимать меры против нарушителей. Для туристов это дополнительная гарантия безопасности при покупках и использовании услуг (например, такси, отелей, экскурсий). Для экспатов, живущих и работающих в Омане, это знание о своих правах и возможность их реализовать в случае возникновения проблем с арендодателями, поставщиками услуг или продавцами.
В случае возникновения спорных ситуаций рекомендуется:
- Сохранять все чеки, квитанции, договоры и любую переписку, относящуюся к сделке.
- В первую очередь попытаться решить проблему непосредственно с продавцом или поставщиком услуг.
- Если это не удается, обратиться в Управление по защите прав потребителей. УЗП предлагает различные каналы связи, включая горячую линию (номер телефона обычно можно найти на официальном сайте или через местные справочники), а также цифровые платформы.
- Четко изложить суть проблемы, предоставив все имеющиеся доказательства.
Эта система призвана защищать всех потребителей на территории Омана, независимо от их гражданства. Таким образом, знание о существовании и активности УЗП является важной частью адаптации и безопасного пребывания в Султанате.