В первой половине 2025 года Управление по защите прав потребителей (CPA) Султаната Оман продемонстрировало высокую активность, обработав в общей сложности 16 915 жалоб. Эти данные, опубликованные Управлением, являются наглядным подтверждением его непрерывных усилий по защите прав потребителей и обеспечению соблюдения принципов добросовестной торговли на всей территории Султаната.
Статистика показывает, что Мухафаза Маскат лидирует по количеству обращений, зарегистрировав 9 515 жалоб, что составляет более половины от общего числа. Это объясняется как высокой плотностью населения в столичном регионе, так и интенсивной деловой активностью. За Маскатом следуют Мухафаза Северная Аль-Батына с 2 539 жалобами и Мухафаза Южная Аль-Батына (Барка) с 1 107 обращениями, что также свидетельствует о значительной потребительской активности в этих регионах.
Среди других мухафаз, внесших вклад в общую статистику, выделяются Южная Аш-Шаркия с 719 жалобами, Ад-Дахилия с 681 и Дофар, где было зарегистрировано 555 обращений. Меньшее количество жалоб, но тем не менее заметное, поступило из Северной Аш-Шаркии (392), Ад-Захиры (458), Аль-Бурайми (546), Южной Аль-Батыны (Рустак) (358), а также из Мусандама (Хасаб) (20), Аль-Вусты (19) и Мусандама (Дибба) (6). Примечательным исключением стал офис CPA в Аль-Мазьюне, который за отчетный период не зафиксировал ни одной жалобы.
Представленные цифры не только отражают объем работы, проделанной CPA, но и демонстрируют активное участие самих потребителей, которые используют доступные им каналы связи с Управлением. Это говорит о высоком уровне доверия населения к роли CPA в защите их прав. Управление, со своей стороны, подтверждает свою приверженность укреплению общественного доверия к системе защиты прав потребителей, а также поддержанию принципов прозрачности и добросовестности на рынке. CPA продолжает принимать жалобы через свои многочисленные филиалы, расположенные во всех мухафазах, а также посредством своих цифровых платформ, подчеркивая важность совместных усилий общества и регулятора для поддержания безопасного и справедливого рынка для всех.
Контекст для туристов и экспатов
Для русскоязычных туристов и экспатов, проживающих или планирующих посетить Оман, эта новость несет весьма позитивный сигнал. Высокое количество обработанных жалоб и их распределение по регионам, особенно концентрация в Маскате, свидетельствуют не о проблемах на рынке, а скорее о зрелости и эффективности системы защиты прав потребителей в Султанате. Это означает, что в Омане существует четкий и работающий механизм для разрешения споров и защиты интересов потребителей.
Если вы столкнетесь с недобросовестным обслуживанием, проблемами с качеством товаров или услуг (например, в отеле, при аренде автомобиля, покупке сувениров или бытовой техники), вы можете быть уверены, что ваши права защищены. Наличие функционирующего Управления по защите прав потребителей, принимающего жалобы через различные каналы (включая цифровые платформы), значительно снижает риски для иностранных граждан. Это повышает общую безопасность и комфорт пребывания в стране, будь то краткосрочная туристическая поездка или долгосрочное проживание. Рекомендуется сохранять все чеки, квитанции, договоры и переписку, так как они будут необходимы в случае подачи жалобы. Эта система является важным элементом стабильности и прозрачности местного рынка, что выгодно отличает Оман как направление для туризма и проживания.