Управление по защите прав потребителей (CPA) в Омане предприняло значительные шаги для усиления контроля и защиты прав потребителей в губернаторстве Дофар, особенно в период пикового туристического сезона Харифа. Эти действия являются частью всеобъемлющей стратегии, разработанной Офисом губернатора Дофара, и полностью соответствуют целям национальной программы «Видение Омана 2040», направленным на обеспечение справедливой коммерческой практики и создание доверительной среды для всех участников рынка.
Основной акцент делается на проведении интенсивных полевых инспекций. Инспекторы CPA активно проверяют рынки, популярные туристические локации и коммерческие точки по всему Дофару. Цель этих проверок – убедиться в строгом соблюдении законов о защите прав потребителей и предотвратить любые формы обмана или недобросовестной практики, которые могут быть направлены как на местных жителей, так и на многочисленных туристов, прибывающих в регион. Для обеспечения максимальной эффективности также активно используются каналы связи для приема жалоб и запросов от потребителей.
В рамках этих усилий была запущена ключевая инициатива – кампания под названием «Ваше доверие – наша цель» (Your Trust Is Our Goal). Эта кампания включает в себя прямые мероприятия по взаимодействию с населением и гостями региона в торговых центрах, на туристических объектах и в общественных центрах по всему губернаторству. Основная задача кампании – повысить осведомленность потребителей об их правах и укрепить их доверие к местным коммерческим структурам.
Для повышения доступности услуг и оперативности реагирования CPA также открыло временный полевой офис в популярной туристической зоне Атин – одном из самых оживленных мест в сезон Харифа. Этот офис работает ежедневно с 21 июля до конца августа, с 15:00 до 21:00. Такое расписание предоставляет потребителям расширенный доступ для подачи жалоб и получения оперативной помощи, выходя за рамки обычных рабочих часов. Кроме того, по всему губернаторству развернуто 11 специализированных инспекционных групп. Их задача – обеспечить всесторонний регуляторный охват, особенно в районах с высокой коммерческой активностью, популярных туристических направлениях и зонах отдыха. Эти меры подтверждают полную приверженность Управления по защите прав потребителей защите прав потребителей, внимательному отношению к их замечаниям и своевременному реагированию на сообщения, что в конечном итоге способствует укреплению доверия и созданию безопасной потребительской среды в губернаторстве Дофар в течение всего туристического сезона.
Контекст для туристов и экспатов
Для русскоязычных туристов и экспатов, находящихся или планирующих поездку в Дофар, особенно в сезон Харифа, усиление мер по защите прав потребителей является крайне позитивной новостью. Это означает, что ваше пребывание в регионе становится более защищенным и безопасным. Уменьшается риск столкнуться с завышенными ценами, некачественными товарами или услугами, а также с недобросовестными продавцами.
Наличие временного офиса CPA в туристической зоне Атин и возможность подать жалобу до 9 вечера значительно упрощает процесс решения потенциальных проблем. Если у вас возникнут разногласия с продавцом, вопросы по ценам или качеству, вы теперь знаете, куда обратиться за помощью. Это обеспечивает дополнительное спокойствие и уверенность во время вашего отдыха или проживания в Омане.
Кампания «Ваше доверие – наша цель» также подчеркивает стремление оманских властей создать максимально комфортные условия для гостей страны. Знание о том, что государство активно заботится о защите ваших прав, позволяет наслаждаться красотами Дофара и местным гостеприимством без лишних опасений. Рекомендуется сохранять чеки и любую документацию о покупках или услугах, так как это может потребоваться при подаче жалобы.